FAQ médiathèques
Dois-je être inscrit·e pour venir en médiathèque ?
L'accès aux médiathèques, la consultation des documents sur place, l'utilisation des espaces de travail sont libres et gratuits pour tous, sans formalités.
J'ai perdu ma carte, que dois-je faire?
Tout adhérent est responsable de sa carte et des documents empruntés en son nom. En cas de perte ou de vol, veuillez contacter la médiathèque au plus vite afin de bloquer les emprunts sur votre compte.
Le remplacement de la carte peut se faire dans n'importe quelle bibliothèque sur présentation d'une pièce d'identité, au tarif forfaitaire de 2 € (coût de l'achat de la carte).
Dois-je m'inscrire pour utiliser les ordinateurs?
Pour utiliser les ordinateurs de l'espace numérique à la médiathèque de Figeac, il faut soit être adhérent d'une des bibliothèques du réseau, soit prendre une adhésion gratuite uniquement pour l'espace numérique sur présentation d'une pièce d'identité. Une carte "Espace numérique" vous sera remise. Il suffit de saisir votre nom de famille et le numéro de votre carte pour vous connecter aux ordinateurs.
Comment puis-je prolonger mes emprunts?
Les emprunts peuvent être prolongés une fois pour cinq semaines supplémentaires, à l'exception des documents qui sont réservés par d'autres adhérents. La prolongation n'est pas autorisée pour les emprunts qui ont plus de 15 jours de retard.
Il est possible de prolonger les emprunts :
- en faisant la demande à l'accueil d'une des bibliothèques
- en faisant la demande par téléphone auprès d'une des bibliothèques
- en se connectant sur le portail des médiathèques grâce à votre nom et numéro de carte
Peut-on faire des suggestions d'achat?
Oui ! Toutes vos suggestions sont les bienvenues ! Un cahier de suggestion est disponible dans chaque médiathèque.
En savoir + sur les critères d'achat:
Charte documentaire
Peut-on donner des documents ?
À titre exceptionnel, les médiathèques acceptent les dons :
- d'ouvrages rares, très récents, en parfait état
- de cd et de vinyles
- en accord avec sa politique documentaire
Charte documentaire - sous réserve que la cession soit définitive et que la médiathèque puisse en disposer librement.
Pour des raisons juridiques, les dons de DVD ne sont pas acceptés.
Les bibliothécaires peuvent également vous orienter vers des associations qui acceptent les dons.
FAQ accueil / billetterie
Comment réserver des places de spectacles ?
- À l'accueil de l'Astrolabe, 2 boulevard Pasteur et par téléphone au 05 65 34 24 78
- Sur le site de vente en ligne de l'Astrolabe billetterie
- À l'Office de Tourisme du Grand-Figeac Vallées du Lot et du Célé à l’Hôtel de la Monnaie, place Vival et par téléphone 05 65 34 06 25
Accessibilité PMR
Nous sommes sensibles à l’accueil de tous les publics sur nos lieux de spectacle. N’hésitez pas à nous contacter afin de nous spécifier vos besoins lors de la réservation de vos places.
Est-ce que je peux prendre mes billets en ligne ?
Oui, sur le site de vente en ligne de l'Astrolabe en cliquant sur billetterie.
Comment recevoir mes places de spectacles ?
Directement dans votre boite mail si vous avez effectué un achat sur internet. Il vous suffira de présenter le billet (imprimé ou sur le téléphone) au contrôle à l’entrée de la salle.
Si vous avez effectué un achat par téléphone, vos places seront disponibles directement à la billetterie le jour j.
J’ai perdu le mail de confirmation d’achat de ma place, comment faire pour accéder à la salle de spectacle ?
Présentez-vous à la billetterie le jour J, nous pourrons rééditer votre billet.
Comment puis-je régler mes places de spectacles ?
En espèces, en chèque, par carte bancaire, par internet, en chèques vacances, en chèques culture
Est-ce que la réservation de la salle Le carré est payante ?
Non, elle est prêtée à titre gratuit.
FAQ cinéma
Combien de temps est valable mon abonnement cinéma ?
La carte d’abonnement des cinémas du Grand-Figeac n'est pas limité dans le temps.
L’abonnement est-il rechargeable ?
Oui, il est rechargeable à l’infini, par tranches de 10 entrées à 55€, soit 5€50 l’entrée (sous réserve d’évolution des tarifs)
La carte abonnement est-elle nominative ?
Lorsque vous prenez un abonnement, nous rentrons vos informations et coordonnées dans notre base de données afin de pouvoir vous retrouver en cas de perte ou vol de votre carte. Mais vous pouvez prêter celle-ci à qui vous voulez.
Puis-je offrir des places de cinéma ?
Tout à fait ! Soit sous forme d’une carte d’abonnement de 10 places (la création d’une carte prend 3 minutes, à Figeac ou à Capdenac-Gare), soit des places à l’unité, que ce soit pour un adulte (tarif plein), un jeune (tarif réduit), ou un enfant (tarif – de 14 ans) (à acheter uniquement à la caisse du cinéma de Figeac).
La date inscrite sur mon ticket CE est dépassée, que faire ?
Il est recommandé d’utiliser les tickets CE avant la fin de la date de validité. Néanmoins elle pourra être repoussée, merci de nous en informer.
Quand puis-je acheter des places de cinéma ?
Quand vous le souhaitez sur notre site internet, et à partir de 30 minutes avant le début de chaque séance en caisse.
J’ai acheté ma place sur internet, dois-je passer en caisse avant de rentrer en salle ?
Oui, nous avons besoin de vérifier et valider votre réservation avant que vous ne rentriez en salle. En cas d’affluence, nous mettrons en place une circulation qui vous permettra de rentrer directement en salle.
Comment savoir avant quel film passera le court métrage de la semaine ?
Chaque semaine, nous passons un court métrage en avant-séance de l’un des films programmés. Le court métrage dure entre 1 et 10 minutes. À la caisse du cinéma, une fiche indique quel est le court métrage de la semaine et devant quel film il est diffusé.
Le Pass Culture comment ça marche ?
Si tu as entre 15 et 18 ans, tu as droit à des crédits sur le Pass Culture (20 € à 15 ans, 30 € à 16 ans et 30 € à 17 ans, 300€ à 18 ans), à dépenser dans la culture (cinémas, spectacles, livres, jeux vidéo…) Pour acheter tes places de cinéma, rendez-vous sur l’application, sélectionne le cinéma, le film et la séance, et réserve ta place au tarif préférentiel de 5€ ! Tu peux en faire bénéficier tes proches grâce à l’offre duo (réserver 2 places à 5€ pour une séance). Attention, le pass culture est nominatif, il faut donc impérativement que le jeune bénéficiaire soit présent pour la séance de cinéma.
Je suis enseignant-e, qui dois-je contacter pour organiser une séance scolaire avec ma classe ?
Pour plus d’informations, rendez-vous dans la rubrique Jeune Public > Scolaires !
Je suis un comité d’entreprise, quelles sont les conditions pour bénéficier du tarif CE ? Qui dois-je contacter ?
Rendez-vous dans le formulaire de contact pour nous envoyer un message.
Comment puis-je recevoir l’Astrolettre ?
Notre newsletter hebdomadaire vous permet de ne rater aucune info sur nos événements ! Rendez-vous en bas de page pour vous inscrire.
Je souhaite être bénévole, à qui dois-je m’adresser ?
Si vous avez envie de vous engager dans la vie de vos cinémas, devenez bénévole ! Nous avons besoin de vous sur certains événements, pour nous aider au contrôle des billets, ou pour l’accueil du public. Rendez-vous dans le formulaire de contact pour nous envoyer un message.
Est-ce que les films proposés en version originale sont sous-titrés ?
Oui, tous les films en version originale sont sous-titrés en français
C’est quoi un film français sous-titré pour les sourds et les malentendants ?
Le sous-titrage pour sourds et malentendants consiste à retranscrire par écrit les paroles prononcées dans le film et à donner des descriptions de l’environnement sonore:
vidéo explicative